Henri Ford

L’un des secrets du succès, c’est la faculté de se mettre à la place de l’autre et de considérer les choses de son point de vue autant que du nôtre.
Empathie Ecoute

Ne cherchez pas la faute, cherchez le remède.
Cause Solution

L’entreprise doit faire des profits, sinon elle mourra. Mais si l’on tente de faire fonctionner une entreprise uniquement sur le profit, alors elle mourra aussi car elle n’aura plus de raison d’être.
Raison d'être Sens